Politica de rambursare
Politica de rambursare
1.1 Politica de Retur:
1.2 Conform articolului 16 din OUG34/2014 și Ordonanța
nr.130/2000, art.10, licențele software nu sunt bunuri returnabile ceea ce nu
obliga vânzătorul sa ramburseze contravaloarea.
1.3 Cu toate acestea se oferă rambursarea 100% a prețului de achiziție numai in cazul in care apar probleme cauzate exclusiv de produsul achiziționat si nu se reușește remedierea acestora.
1.4 Cererea rambursului trebuie prezentata într-un interval de 14 de zile de la data achiziției.
1.5 Orice cerere de rambursare după aceasta perioada nu va putea fi procesata.
1.6 In cazul in care se procedează cu rambursarea, suma rambursata va fi vizibilă in contul cumpărătorului in maxim 14 zile.
2.1 Anularea unei comenzi
2.2 Decizia de anulare a comenzii se poate face unilateral de către cumpărător doar in cazul in care
acesta a plasat comanda dar inca nu a primit codul/urile de activare.
2.3 Dupa primirea sau expedierea codului/codurilor de activare de către vânzator ( vânzătorul trebuie
sa prezinte copia mesajului email transmis catre adresa de email furnizata de
catre cumparator ) comanda nu va fi anulata si prin urmare suma achitata de
catre cumparator nu va fi rambursata, exceptie facand doar un acord scris (
mesaje email ) intre vanzator si cumparator.
2.4 În cazul în care comanda conține un pachet sau mai multe produse, anularea și rambursarea va fi integrală dacă problemele au apărut la toate produsele din comandă sau la ambele licențe din pachet.
Ex. Clientul a cumpărat un Pachet Windows 11 Pro și Office Professional plus 2021 și a intampinat probleme ce nu pot fi remediate la Windows 11 Pro. Suma rambursată va echivala cu prețul pachetului/2 și nu suma achitată pentru întregul pachet.
2.5 Pentru a putea procesa cererea de anulare a comenzii ( partial sau integral ) clientul are obligatia de a completa formularul de mai jos si de a oferi informatiile cerute de către vânzător.
Cele menționate la punctele
2.2 si 2.3 sunt susținute de următoare legi si/sau ordonanțe: Ordonanța nr.130/2000,
art.10 și OUG34/2014 art.16